Retourneren / Herroepingsrecht
Retourneren bij Nipak
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je je bestelling als consument binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits je voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
✅ Wat kan ik retourneren?
- Ongebruikte, onbeschadigde en compleet geleverde producten
- Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking
- Producten die nog in verkoopbare staat verkeren
Let op: producten mogen alleen worden beoordeeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer producten verder zijn gebruikt dan nodig is om ze te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast.
❌ Wat kan ik niet retourneren?
- Producten die speciaal voor jou zijn besteld of op maat gemaakt
- Producten die niet meer verkoopbaar zijn door gebruik, beschadiging of ontbrekende onderdelen
- Producten waarvan de hygiëne of voedselveiligheid niet meer kan worden gegarandeerd
- Zakelijke bestellingen (B2B). Deze kunnen uitsluitend worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Nipak (zie artikel 5 van onze algemene voorwaarden)
🌟 Twijfel je? Vraag gratis samples aan
Voor veel producten bieden wij de mogelijkheid om eerst gratis samples aan te vragen. Zo kun je vooraf de kwaliteit, maatvoering en compatibiliteit beoordelen voordat je grotere aantallen bestelt. Dit helpt om onnodige retouren te voorkomen en verspilling te beperken.
🚚 Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het retourformulier.
- Na goedkeuring ontvang je van ons een retournummer en verdere instructies.
- Stuur de producten binnen 14 dagen na aanmelding terug en vermeld het retournummer duidelijk bij de zending.
- Wij storten het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding en zonder retournummer kunnen niet in behandeling worden genomen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er sprake is van een foutieve levering.
Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.
⚠️ Belangrijk
Alle retourzendingen zijn voor risico van de verzender. Zorg daarom voor een goede verpakking en bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Bestellingen met grotere aantallen, zoals volle dozen of pallets, kunnen uitsluitend worden geretourneerd na voorafgaand overleg.
Retourformulier
Voeg hier het retourformulier toe of plaats een link naar jullie retouraanvraagpagina.