Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Nipak B.V. – van kracht sinds 14 maart 2017

Artikel 1: Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, aanbiedingen of andere verbintenissen die Nipak B.V. – ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30087366 en gevestigd aan de 3e Industrieweg te Lopik – (hierna: Nipak) aangaat met een wederpartij (hierna: Koper), tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Toepasselijkheid van algemene of inkoopvoorwaarden van de Koper worden uitdrukkelijk door Nipak afgewezen, tenzij Nipak deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
3. Indien zich tussen Nipak en Koper (hierna: "Partijen") een situatie voordoet die niet (uitdrukkelijk) in deze voorwaarden is geregeld, of indien een bepaling door een dwingendrechtelijke regel wordt vernietigd of nietig wordt verklaard, dan zal deze situatie worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
4. Onder Koper wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n) en rechtverkrijgende(n) die aan Nipak een opdracht verstrekt of met haar een overeenkomst sluit tot levering, verhuur of dienstverlening in de ruimste zin van het woord.
5. Onder Consument wordt verstaan: een Koper die – naar het oordeel van Nipak – handelt buiten de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 2: Overeenkomsten, aanbiedingen, offertes

1. Door Nipak uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is vermeld. Nipak behoudt zich het recht voor het aanbod binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2. Alle in offertes en aanbiedingen vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. Een overeenkomst komt eerst tot stand na een schriftelijke orderbevestiging door Nipak of zodra Nipak feitelijk een begin heeft gemaakt met de uitvoering. Een factuur geldt als schriftelijke orderbevestiging, met dien verstande dat een gedeeltelijke facturatie geen bevestiging inhoudt van het resterende deel van de order.
4. De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van door haar verstrekte gegevens. Het niet (tijdig) ontvangen van een orderbevestiging staat het tot stand komen van een overeenkomst niet in de weg.
5. Uitlatingen van vertegenwoordigers of personeel van Nipak binden Nipak slechts indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Nipak zijn bevestigd.
6. Nipak is bevoegd om prijsverhogingen die zich na het uitbrengen van een offerte voordoen, aan de Koper door te berekenen. Bij een verhoging van meer dan 15% heeft de Koper het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 3: Levering

1. Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats op het adres waar de Koper feitelijk is gevestigd. Indien is overeengekomen dat levering volgens de Incoterms zal plaatsvinden, zijn de op dat moment geldende Incoterms van toepassing. Nipak mag bestellingen in delen leveren. In dat geval kan Nipak elk deel afzonderlijk factureren. De Koper is verplicht om de gekochte zaken in ontvangst te nemen zodra deze worden bezorgd of ter beschikking worden gesteld. Indien de Koper levering weigert of noodzakelijke informatie/instructies niet verstrekt, worden de goederen opgeslagen voor rekening en risico van de Koper. Alle hieruit voortvloeiende kosten, waaronder opslag, zijn voor rekening van de Koper.
2. De kosten voor levering en transport zijn voor rekening van de Koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Nipak is te allen tijde gerechtigd om vooruitbetaling of zekerheidsstelling te eisen voordat tot levering (of verdere levering) wordt overgegaan. Indien de Koper hieraan niet voldoet, is Nipak gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
4. De opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de termijn dient de Koper Nipak schriftelijk in gebreke te stellen met een redelijke hersteltermijn van minimaal 14 dagen. Alleen indien Nipak dan nog niet levert, mag de Koper de overeenkomst ontbinden. Nipak is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade of schade van derden. De Koper vrijwaart Nipak van dergelijke aanspraken.
5. Nipak mag derden inschakelen voor het uitvoeren van haar verplichtingen, waaronder levering.

Artikel 4: Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Nipak geleverde zaken blijven eigendom van Nipak totdat de Koper volledig heeft voldaan aan al haar verplichtingen uit met Nipak gesloten overeenkomsten, waaronder mede begrepen de betaling voor geleverde of nog te leveren zaken, evenals eventuele schadevergoedingen wegens tekortschieten.
2. De onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken mogen uitsluitend worden doorverkocht in het kader van de normale bedrijfsuitoefening. Koper mag de goederen niet verpanden of op enige andere wijze bezwaren.
3. Indien de Koper zijn verplichtingen niet nakomt of als Nipak gegronde vrees heeft dat de Koper daartoe niet in staat zal zijn, is Nipak gerechtigd de geleverde zaken terug te halen. Koper is verplicht hieraan mee te werken op straffe van een boete van 10% van het openstaande bedrag per dag, met een maximum van 150%. Bij beslag of andere aanspraken door derden op de goederen moet Koper Nipak hiervan direct op de hoogte stellen.
4. De Koper is verplicht om op eerste verzoek van Nipak:
   • de goederen te verzekeren tegen brand- en diefstalschade en de polis aan Nipak te overleggen;
   • aanspraken op verzekeraars te verpanden aan Nipak conform artikel 3:239 BW;
   • de goederen duidelijk als eigendom van Nipak te merken;
   • medewerking te verlenen aan redelijke maatregelen ter bescherming van het eigendomsrecht van Nipak, zolang die de bedrijfsvoering niet onredelijk hinderen.
   Nipak behoudt zich daarnaast het recht voor om zonder tussenkomst van de rechter haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, evenals het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 5: Reclame, garantie en overmacht

1. De geleverde zaken dienen bij aflevering direct gecontroleerd te worden op zichtbare gebreken. Klachten hierover moeten direct schriftelijk bij Nipak worden gemeld. Andere gebreken moeten binnen 8 dagen na levering schriftelijk gemeld worden. Na deze termijn vervalt iedere verplichting van Nipak. De Koper draagt de bewijslast dat de goederen bij aflevering gebrekkig waren én dat het daadwerkelijk om de door Nipak geleverde goederen gaat. Ook bij een tijdige klacht blijft de betalings- en afnameverplichting van kracht. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na schriftelijke toestemming van Nipak.
2. Voor geleverde zaken geldt uitsluitend de garantie die door de fabrikant of importeur wordt verleend. De Koper kan geen aanspraak maken op garantie wanneer deze zijn verplichtingen jegens Nipak niet is nagekomen.
3. Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die nakoming van de verplichtingen verhinderen en niet aan Nipak kunnen worden toegerekend. Voorbeelden hiervan zijn stakingen (ook in andere bedrijven), tekorten aan grondstoffen, niet-voorziene stagnatie bij leveranciers, rampen, oorlog, terrorisme en vervoersproblemen. Nipak mag zich ook op overmacht beroepen als deze ontstaat nadat zij haar verplichtingen had moeten nakomen. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Nipak opgeschort.
4. Indien de overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, mogen zowel Nipak als de Koper de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid. Als Nipak gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, mag zij dat deel afzonderlijk factureren. De Koper is in dat geval verplicht die factuur te voldoen.
5. Behoudens bij opzet of bewuste roekeloosheid van Nipak, of indien dwingende wetsbepalingen anders bepalen, is Nipak niet aansprakelijk voor enige schade, inclusief gevolgschade, voortvloeiend uit tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst of onrechtmatige daad. De Koper vrijwaart Nipak voor alle schadeclaims van derden, inclusief overheden.
6. Indien Nipak aansprakelijk wordt geacht, is die aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade.
7. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten voor vaststelling van oorzaak en omvang van de schade, herstelkosten indien van toepassing op toerekenbare tekortkomingen, en redelijke kosten om schade te voorkomen of beperken. Nipak is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
8. De aansprakelijkheid van Nipak is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering.
9. Indien beperking tot het factuurbedrag niet mogelijk is, geldt als maximum het bedrag dat de verzekeraar van Nipak uitkeert in het betreffende geval.

Artikel 6: Betaling en ontbinding

1. Onverminderd het bepaalde in artikel 3.3 en tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling – zonder enig recht op korting of verrekening – te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum op de door Nipak aangegeven wijze. Na het verstrijken van deze termijn is de Koper automatisch in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is de Koper wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Bij liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Koper worden alle vorderingen van Nipak onmiddellijk opeisbaar.
2. Door de Koper gedane betalingen worden allereerst toegerekend aan de langst openstaande facturen, ongeacht welke factuur door de Koper wordt genoemd. Bij betaling in vreemde valuta komt het wisselkoersverschil voor rekening van de Koper. Kortingen komen te vervallen indien betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen. De Koper heeft alleen recht op extra kortingen, bonussen e.d. indien volledig en tijdig aan alle verplichtingen jegens Nipak is voldaan.
3. Indien een factuur niet tijdig wordt voldaan:
   • a. is de Koper, zonder nadere ingebrekestelling, 2% vertragingsrente per (deel van een) maand verschuldigd, cumulatief berekend over de hoofdsom;
   • b. indien de Koper een Consument is, en na ingebrekestelling, zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten, met een minimum van € 40,00;
   • c. indien de Koper handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is hij – zonder ingebrekestelling – buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 150,00.
4. Zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling wordt de overeenkomst ontbonden op het moment dat de Koper:
   • a. failliet wordt verklaard;
   • b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
   • c. onder executoriaal beslag komt te staan;
   • d. onder curatele of bewind wordt gesteld;
   • e. wordt toegelaten tot de wettelijke schuldsaneringsregeling voor natuurlijke personen;
   • f. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid over (delen van) zijn vermogen verliest.

Artikel 7: Herroepingsrecht van Consumenten

1. De bepalingen in dit artikel zijn uitsluitend van toepassing als de Koper een Consument is. In geval van tegenstrijdigheden prevaleren de bepalingen in dit artikel boven de rest van deze Algemene Voorwaarden.
2. De Consument heeft het recht een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
3. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder), of:
   • a. bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop het laatste product is ontvangen;
   • b. bij levering in meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop het laatste onderdeel is ontvangen;
   • c. bij regelmatige levering over een bepaalde periode: de dag waarop het eerste product is ontvangen.
4. Als Nipak de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd tot 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
5. Tijdens de bedenktijd moet de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Uitpakken of gebruiken mag alleen zover nodig is om het product te beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel zou mogen.
6. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan toegestaan in lid 5.
7. Bij gebruik van het herroepingsrecht meldt de Consument dit ondubbelzinnig aan Nipak, bij voorkeur schriftelijk.
8. De Consument stuurt het product binnen 14 dagen na de melding retour of overhandigt dit aan Nipak (of diens gemachtigde), tenzij Nipak heeft aangeboden het product op te halen.
9. Het product moet met alle toebehoren, zo mogelijk in originele staat en verpakking, worden geretourneerd conform de instructies van Nipak.
10. De Consument draagt het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige retourzending.
11. De kosten van retournering zijn voor rekening van de Consument, tenzij Nipak deze voor zijn rekening neemt of dit niet vooraf heeft gemeld.
12. Het herroepingsrecht ontbindt automatisch ook alle aanvullende overeenkomsten.
13. Nipak vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief verzendkosten (bij volledige retour), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Terugbetaling mag wachten tot ontvangst van het geretourneerde product of totdat bewijs van verzending is geleverd, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.
14. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
15. Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaard, hoeft Nipak de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
16. Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn onder andere:
    • a. producten of diensten met prijsfluctuaties buiten invloed van Nipak;
    • b. producten gekocht via openbare veilingen;
    • c. volledig uitgevoerde diensten waarbij de Consument vooraf instemde met uitvoering en afstand deed van zijn herroepingsrecht;
    • d. op maat gemaakte producten of producten bestemd voor één specifieke persoon;
    • e. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
    • f. verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd bij verbroken zegel;
    • g. producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 8: Toepasselijk recht, forumkeuze en overige bepalingen

1. Op alle rechtsverhoudingen waarbij Nipak partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien een bij de rechtsverhouding betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
2. De bevoegde rechter is de rechtbank in het arrondissement waar Nipak is gevestigd, tenzij een dwingendrechtelijke bepaling anders voorschrijft. Nipak behoudt het recht om de Koper te dagvaarden bij de volgens de wet bevoegde rechter.
3. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Nipak mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde moment. Indien geen moment is aangegeven, treden de wijzigingen in werking zodra de Koper hiervan in kennis is gesteld.
5. De Koper is verplicht tot strikte geheimhouding van alle bedrijfsinformatie van Nipak die hij in het kader van de overeenkomst verneemt. Deze geheimhouding geldt niet voor informatie die algemeen bekend is.

Artikel 9: Klachtenregeling voor Consumenten

1. Nipak beschikt over een duidelijk kenbare klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven bij Nipak te worden ingediend.
3. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van het tijdstip van een inhoudelijke reactie.
4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschilbeslechting.
5. De consument wendt zich in eerste instantie tot Nipak. Bij aanhoudende onenigheid kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Komt er geen oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak is bindend. Aan de procedure kunnen kosten verbonden zijn voor de consument. Ook kan de klacht worden ingediend via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van Nipak niet op, tenzij Nipak schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien Nipak de klacht gegrond acht, zal zij naar eigen inzicht de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.